动不动就先入为主盲目下结论，动不动就指手画脚地发表议论——自己才是愚蠢的那一个。

1

有次和同事一起去国外出差，当地办公室的同事给我们订了一家四星级的酒店。

他和我们道歉说：因为最近是旺季，好多酒店都满员了，只有这儿还有房间，离办公室还算近，虽然比较旧，但还是定了这里。

于是我们就去住了。那个宾馆在一座很气派的建筑物里，但里面的房间非常小，设施非常陈旧，而且有一股潮湿味道。这些都不算什么，最奇怪的是房间里面的布局。

于是我就和同事开玩笑说：“这个国家的人不会做酒店。看看这个四星的房间布局就知道了。”

接下来进了卫生间更崩溃了：

卫生间是干湿分开的，但是淋浴的地方根本没！有！浴！屏！连浴帘都没得一个！淋浴区就那么大大咧咧、敞敞亮亮地立在一边，好像...没完工一样。

洗手台的设计那就更奇怪了：洗手盆下面那个柜子又窄又矮，我这样的小个，还必须弯着腰够水龙头。宽度也只有一般洗手台的一半，两边还有些奇怪的设计。

看到这个崩溃的洗手间，我更加坚定了之前的判断：该国人民压根不懂不会什么叫高级酒店。

第二天早上，我和同事在前台定出租车。

柜台经理出来和我们打招呼：“对不起，因为房间特别紧张，所以昨晚把你们安排在残疾人房间了，现在有空房了，你们愿意换吗？”

残。疾。人。客。房。

为什么整个房间的布局有些奇怪？因为人家全部是无障碍通道设计、轮椅可以通行的；

为什么浴室没有任何浴帘和浴屏？因为有些残疾人是要乘轮椅过去的；

为什么洗手台那么低矮？因为它的高矮符合坐轮椅的残疾人高度；

为什么马桶边、洗手台旁都有奇怪的不锈钢杆？因为那些都不是装饰、是为了方便残疾人扶和握的。

残疾人客房的利用率极低，但为了方便少数族群，宾馆仍然会建造提供这样的特殊客房，恰恰体现了酒店的人文关怀。

这是一家星级酒店的周到之处所在，而非人家不会做酒店。

2

我刚刚工作的时候，跟着一个很有经验的高级咨询顾问一起做一个报告。

有次我跟这个顾问抱怨，Excel表非常笨，我好多需求，每次都要在Excel上特别麻烦地操作才能完成。

这个顾问因为和我很熟，听了我的苦恼后直截了当地回答我：

“微软养了那么多工程师，难道人家都不如你？一定是人家有方案，你不知道罢了。”

发现我认为的每个麻烦的问题， EXCEL其实都至少提供了2种并不麻烦的解决方案。

3我的两个蠢故事讲完了。

其实我们经常容易这样，在生活工作中看到一个现象、遇到一个问题、碰到一个人，就已经轻易地作出判断，下了一个结论。这个结论的背后往往隐藏着我们对自己的高估，和对对方愚蠢的判断。久而久之，这些主观的判断会让我们觉得周围有很多“看不惯的”“愚蠢的”人和事，仿佛只有我们自己占领了制高点，是聪明而正确的那一个。

其实呢，在充分观察、理性思考之前，不要轻易地下任何结论。

动不动就先入为主盲目下结论，动不动就指手画脚地发表议论——自己才是愚蠢的那一个。

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有次和同事一起去国外出差，当地办公室的同事给我们订了一家四星级的酒店。

他和我们道歉说：因为最近是旺季，好多酒店都满员了，只有这儿还有房间，离办公室还算近，虽然比较旧，但还是定了这里。

于是我们就去住了。那个宾馆在一座很气派的建筑物里，但里面的房间非常小，设施非常陈旧，而且有一股潮湿味道。这些都不算什么，最奇怪的是房间里面的布局。

于是我就和同事开玩笑说：“这个国家的人不会做酒店。看看这个四星的房间布局就知道了。”

接下来进了卫生间更崩溃了：

卫生间是干湿分开的，但是淋浴的地方根本没！有！浴！屏！连浴帘都没得一个！淋浴区就那么大大咧咧、敞敞亮亮地立在一边，好像...没完工一样。

洗手台的设计那就更奇怪了：洗手盆下面那个柜子又窄又矮，我这样的小个，还必须弯着腰够水龙头。宽度也只有一般洗手台的一半，两边还有些奇怪的设计。

看到这个崩溃的洗手间，我更加坚定了之前的判断：该国人民压根不懂不会什么叫高级酒店。

第二天早上，我和同事在前台定出租车。

柜台经理出来和我们打招呼：“对不起，因为房间特别紧张，所以昨晚把你们安排在残疾人房间了，现在有空房了，你们愿意换吗？”

残。疾。人。客。房。

为什么整个房间的布局有些奇怪？因为人家全部是无障碍通道设计、轮椅可以通行的；

为什么浴室没有任何浴帘和浴屏？因为有些残疾人是要乘轮椅过去的；

为什么洗手台那么低矮？因为它的高矮符合坐轮椅的残疾人高度；

【杭州装修阅读延伸】：

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