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靠网络吸客 还得靠质量立足
2016-06-06 898C° 来源:房先森转载 标签: 互联网家装  

“在网上选择互联网装修公司,会不会像网购一样送货上门,货到付款?找互联网装修公司会不会更方便?互联网装修可靠吗?质量谁保证……”目前正值装修旺季,上网一搜,什么互联网品质装修,互联网家装品牌等满屏都是,这些所谓的互联网装修到底该不该选择?可不可靠?大家心里都没有底。

靠网络吸客 还得靠质量立足

对于业主的这些疑问,近日,记者走访了一些知名家装公司以及行业权威机构,从多位资深行业人士处了解到,一些所谓互联网装修公司其实是打着“互联网”这个看似潮流的字眼来吸引客户,大家选择装修公司,看重的应该是装修公司所给出的设计、施工、质量、售后等,而不要弄错重点,被“伪装”的互联网装修公司忽悠了。

◆记者调查:细数互联网装修的“伪”装

“我的老公经常上网,去年家里要装修了,他不去市场上逛,就在网上看到一家自称是互联网装修公司的,对方给个低价他就在网上下单了,而且立马转账付首款。”家住城东某小区的陈小姐说,当时她就觉得装修不能像网购物品那么简单,但她老公连装修公司办公室都没去就下单了,而且后来才发现对方给的所谓低价太忽悠人了,几乎什么都没有装就得先出6万元,现在还在为增加项目的事“扯皮”……像陈女士老公这么粗心,只图省事的业主不少,正如某知名装修公司资深营销副总周先生所说,网上出现的这类所谓互联网装修公司其实好多都是些小公司,有的还没有注册,几个人在一起就搞网推。很多业主本来就不懂行,加上想图省事,头脑一发热,就找了个“游击队”来装修,结果可想而知。

据周先生透露,有些号称做互联网装修的公司所宣传的价格低和工期短,无非只是对某些业主的投其所好罢了,并没有站在业主的角度去提升优化设计、施工和服务的内在本质。的确,无论是号称互联网装修也好,还是传统家装也罢,都必须要把消费者利益摆在第一才行。再好的网络推广手段,最终吸引消费者,赢得口碑的还是质量和回归好装修的本质,那就是设计好、施工好和服务好。但由于很多因素,一些业主忘记了装修本身,当看到互联网三个字就以为能像网购物品一样便捷、省心、还省钱,结果就遭遇了“冲动的惩罚”。毕竟,业主需要的是装修,而不是互联网。

◆装修公司靠网络吸客,还是靠装修本身立足?

据了解,市场上一些知名品牌装修企业也在探索运用互联网技术提档升级,为的是解决装修中的痛点,让业主能更加透明、省心、省事地装修房子。但是很多的装修公司却打着互联网装修的招牌,主要目的是吸引业主,而没有苦练内功真正转型。业主马女士日前就遇到了一家所谓搞互联网装修的企业,当然,该企业属于传统套餐装修公司,只是表面运用一些网络技术进行推广,所以结果还没有那么糟糕。

据马女士介绍,她年初装修新房,跑了几周比较了4、5家装修公司,比来比去都觉得差不多,对方价格也报了,工地也看了,合同样本也出示了,与家人商量后她决定再比较一下再决定。“正好当时在家休息看手机,一条有关装修知识的内容弹出来了。”正在为装修忙碌的马女士立刻点击打开了内容,“哦,是装修注意,轻装修,重装饰,质量才是关键,先在手机上报名,网上填写资料就可享受互联网装修……”马女士兴冲冲地一步一步跟着走,过了半小时对方工作人员就打来了电话,说通过网络就已经为马女士家做好了规划和预算,互联网装修就这么快捷,于是就开始预约量房时间。接下来,马女士和家人就在自家新房里与对方签订了合同,但是她始终没有去该公司实地了解情况。当付款开工后,有一次偶然机会马女士去了该公司的办公室,结果发现只是一家很小的传统套餐装修公司,老板除了搞装修还在开五金店。“都开工了,大问题没有,就是这家公司没有什么装修经验,几乎每个家装项目都很粗糙,新房只有硬着头皮入住了。”马女士现在百般无奈,只有硬撑下去。

◆业内人士提醒:应有标准化流程和系统

将互联网思维引入家装行业,是希望家装行业能够比以前变得更好,希望家装行业能够通过和互联网的融合,改善现有模式,实现产业协同,从而打造出新的生态,而不是只运用这些手段来吸引业主下单。如果技术、质量、售后跟不上,这样的做法也无法长久。

目前家装行业还存在很多问题,很多装修公司都在谋求“互联网+”式的转型,正如东易日盛家居装饰集团总裁陈辉认为,互联网与传统行业的结合已成为这个时代的发展趋势,传统产业必须跟着变革,否则就会被时代抛弃。但他认为现在一些所谓的互联网家装,根本就不会做家装,“我认为做好家装,需要有自己的标准化流程和系统,然后再与互联网对接,才能叫互联网家装。”

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