3月份以来，每个月都会收到很多装友各式各样的问题。有的装修还没有动工，各种焦虑和担心；有的施工到一半，各种怀疑和猜忌。消费者的不专业和装修行业本身存在的很多不标准、不透明、不对称的因素，导致了装修新房变成了很多人不愿面对但又不得不面对的痛苦事儿。

装修前：对于装修报价的焦虑和装修合作商选择的迷茫。

凡是还没有动工的业主，问得最多的就是：“我这套房子装修需要花多少钱？”、“这家装修公司给我报了8万，贵不贵？”、“选择游击队好还是选择装修公司好？”等等这类问题。

我经常爱拿买车来和装修作对比讲给装修业主听，因为在我看来，买车和装修本质上没有任何区别，都是消费行为，一个是满足出行需求，一个是满足居住需求。两者唯一不同的是买车很好理解，因为很多人懂；装修不好理解，因为大家都不专业。

如果把装修询价看成买车询价，装修价格的差异我们就可以很好理解了。试想一下，在车展上，要是所有车的品牌你都没听过，你不知道奥迪和奥拓的区别，这个时候，你会收到两个报价：40万的奥迪和4万的奥拓，你的第一反应应该是：都是车，名字都差不多，怎么这个叫奥迪的品牌要贵这么多，是不是有什么陷阱。当你得知不同品牌的车发动机不一样、舒适度不一样、安全配置不一样、抗冲击不一样的时候，你可能不会把价格作为唯一选择依据了。装修也一样，各个装修公司的用材不一样、服务不一样、设计水平不一样、工地管理不一样、工人要求不一样以及公司其他运营成本不一样，造成了不同装修公司报价上的差异。而你要做的，就是选择一家最适合你的就行了。往往只看价格的业主，最后也是最受伤的，因为随便设置一个价格陷阱都可以把你套住，最终得不偿失，心力交瘁。

还有一类业主对待报价的态度就是：“我只拿XX万来装修，比这个贵的就别来找我了。”这种用一个明显低于市场价来给自己设门槛的愚蠢行为只会招来很多坑子装修公司，因为材料给你用最差的，工人给你用做差的，你要多便宜都做得出来，无形当中就把一部分品质装修方给过滤掉了，后面不管怎么装都不满意，装修过程双方还撕扯不断。

在有了多个报价以后，又如何选择装修合作商呢？目前我们可以选择的装修合作商无非三类：个体工人、个体施工队和装修公司。选择不同的装修合作商，就意味着你选择了不同的价格和风险。直接选择工人来施工肯定最便宜的，只有工费需要承担，没有其他任何利益环节，但是不同工种的衔接、工种之间的冲突、工期安排都得你自己搞定，工地上差一张板子你都得跑一趟建材市场，所以这种模式选择的业主少之又少，因为确实太累，工人做不好你也只能干着急。

第二类就是直接找个体施工队，也叫“装修游击队”，由工长牵头，带一帮工人来施工，辅料这块基本也由工长购买。直接选装修队的业主不在少数，基本都是觉得装修队便宜。其实装修公司也是由一个个装修队组成，直接找装修队省去了装修公司的中间利润环节。但同时也少了一些装修保障和装修服务，特别是在一些重大售后问题上（比如水电、防水出问题），装修队的担责能力是相对较差的。建议选择装修队的业主，一定要对该工程负责人的做事责任心和做出来的装修产品非常了解后再考虑。

最后一类就是找装修公司，这类消费群体的最大需求是省心和保障，装修公司在这两块相对做得要好一点，但不是绝对，随着互联网的兴起，越来越多的装修公司把客户满意度和客户口碑放在了非常重要的位置，一家公司口碑如何在网上一查便知，相对可靠。但是选择装修公司，在享受了省心和保障的同时，就必须要承担装修公司的合理利润，天下没有免费的午餐，也没有免费的服务。

装修中：对过程的质疑

有一些装友经常发一些自己认为有问题的施工现场照片给我：“麻烦帮忙看看这个地方是不是有问题？”“这个地方是不是没有做好？”“我是不是被坑了？”等等问题。在装修过程中，习惯用自己的判断标准去衡量施工标准的好坏是一种常态。有一种情况是确实施工问题，业主提出质疑无可厚非；但另一种情况是有的业主过于敏感，很多工人会抱怨：有的业主守着施工，自己不专业，还指指点点，碍手碍脚，一天下来，做不了多少活儿。其实装修的痛点也在于此，因为装修是一个消费者可以全程参与产品生产制造过程的，所以难免出现意见标准不统一。给大家的建议是：定装修前，先了解清楚该装修单位每个工种的工艺标准，接受就合作，不接受就另选一家。如果施工过程没有按照该标准去执行，在每个节点验收的时候可以提出异议并整改。疑心太重的业主反而会影响工人的正常施工。

第二类就是自认为自己很专业的业主。比如：“全屋要换成粗线，电线越粗越稳当。”“水管越粗，水流越大。”“腻子有的地方刮薄了，是不是偷工减料了。”在你自作聪明的同时，殊不知电线越粗，对一般照明来说毫无意义；水管越粗，进水管是细管，里面再粗都无济于事；腻子作用是找平墙面，越厚越容易开裂等等。负责的装修方会善意劝你放弃这种想法，不怀好意的装修方会顺着你的观点鼓励你加钱去做。最终结果就是这类自以为是、自作聪明的业主多花了冤枉钱，但并没有达到更好的效果。

第三类就是拿与自己付出不对等的工艺标准来要求施工方。有的人明明买的一辆几万元的代步车，却想拥有劳斯莱斯的配置。装修也一样，木龙骨吊顶和轻钢龙骨吊顶肯定成本是不一样的，进口乳胶漆和国产乳胶漆价格也是差别巨大的。

第一次装修房子的人普遍觉得装修太复杂了，到处都是坑，稍不注意就被算计。其实很多坑都是有的人贪小便宜或自以为是造成的。只要我们用一种用正常的消费心理去对待，理性选择，不管你是找施工队也好，装修公司也好，只有满足了对方的合理利润，你才会得到相应的对等价值，过度节省的结果就是劳财伤命。