【原标题】：

秉承工匠精神，打造百年品质上升——访东莞上升家具有限公司总经理陈永强

【标志词语】：

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【正文开始】：

陈永强

衣食住行是人们日常生活的基本需求，住即住所，是人们栖息的地方。随着时代的发展和生活水平的提升，人们对居所环境的要求越来越高，除了房屋本身以外，室内装修也是居家环境布置的重头戏。家具作为充实房屋的重要物什，其展现形式和自身品质越来越受重视，家具公司提供的个性化服务也正在满足着人们的各类需求。东莞上升家具有限公司（后文简称上升家具）正是众多家具企业中的佼佼者，历经近十年的发展，始终呈现出蓬勃的发展态势，并逐渐走出了一条独具匠心的经营之路。

顺应市场环境 调整经营谋求发展

东莞上升家具有限公司创建于2007年，2012年陈永强加入上升家具，错过初创时期的上升家具，陈永强遗憾之余表示愿意终生伴随上升家具的发展。据其介绍，上升家具早期经营业务以外销家具品牌代加工为主。后随着市场环境的变化，国外家居市场占有率缩小、代加工人工成本增加，上升家具调整经营方向，开始自有品牌的创建之路，同时与地产公司、设计公司等单位协作，实施样板房建造等工程业务。

2015年左右，陈永强窥探到国内家装市场的繁荣态势，大胆调整经营方向，自此上升家具开启了高端家具定制的方针路线，在公司上下同仁的努力之下，上升家具的品牌影响力也逐渐加强，已然成为国内高端家具定制的一张名片，深受客户的青睐和好评。

秉承工匠精神 品质服务双重保障

上升家具作为一家主营家具定制的企业，定制是其业务核心。定制，顾名思义就是最大限度地满足客户的需求。年轻人更多的是追求家具的时尚性，无所谓家具的更新换代，与之相悖的另一个消费群体却更看重家具的经久耐用、愈久弥新。弱水三千，我只取一瓢饮，面对客户需求的多样化，上升家具始终坚持高端家具定制的经营方向。

对于企业经营取胜之道，陈永强提到了产品品质的保障和售后服务的完善。上升家具严格遵循行业生产标准，选用符合国际标准的环保材料，是对产品品质的基本保障。充分发挥工匠精神，最大限度地保留传统手工工艺，是产品品质的制胜之处。机械化的大时代导致工匠弥足珍贵，上升家具的高端家具定制离不开工匠的悉心打磨，对此陈永强道出了自己的工匠观：对工匠同仁始终尊重，并致力工匠技艺的传承。

对于上升家具的售后服务，陈永强用十二个字概括：一年保质，五年保用，终生维护。说出这十二个字只需要不足一分钟的时间，但要做到却需要无数个一分钟的时间。陈永强会要求售后服务人员不断追踪客户的使用反馈，并及时提供问题解决方案，小到一个脚钉高度的调整都是上升家具带给客户力求完善的售后服务。

践行发展理念 树立百年企业目标

一个优秀的企业除了拥有过硬的业务经营能力，还需要具有优秀的企业文化。上升家具在驰骋家具行业近十年的时间里，始终保障业务经营和企业理念的并驾齐驱。“贴心、精致、精准”是对产品品质的定位，“顾客满意、同仁乐意、经营得益”是对企业文化的秉承，短短的18个字是上升家具经营理念的核心，也是上升家具朝着百年企业目标发展的座右铭。

谈及上升家具未来的发展，陈永强信心满满，坦言将上升家具发展为百年企业是他的奋斗目标。在陈永强加入上升家具之前，他丰富的从业经验让他意识到诚信之于经商的重要性，因此在其加入上升家具的数年间，诚信经营也一直是他在实际工作中践行的行事准则。百年企业发展之路漫漫兮，陈永强自有他的一套经营思路，愿其梦想成真。

（摘自《世纪人物》杂志2016年9月刊）

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