搬“毛病”搬上台面，给“挑毛病”的人颁奖，这是一个最具逼格的公司干的有种的事。豪华的创业团队，强大的产业背景，一直被赋予神秘色彩的由博洛尼家居注资的“五十家全案互联网家装”（以下简称五十家）终于浮出水面。首次亮相，他们竟然是为他们的种子客户举办了一场盛大的“奥斯卡”颁奖典礼！

这是一件顺理成章、一拍即合的事。为五十家注资的博洛尼总裁蔡明总在盛典上寄语了对五十家的美好愿景，他表示：“博洛尼50宅着重软装，正好与五十家的硬装功力完美结合，可以说是个延续，如今博洛尼50宅项目的硬装都由五十家做。全案整装是个行业大趋势，五十家的发展前景广阔。”五十家CEO陈卫也随后详细介绍了五十家是真正做什么的以及有哪些优势，他说：“产业互联网化消费升级这是必然的趋势，如今的互联网更加回归理性，现在比拼不是融资和市场占有率，而是谁真正的占据了消费者心智，只有服务升级、体验升级、效率提升这才是传统行业互联网转型的核心。五十家就是要做这样的家装全案全方位升级。”

博洛尼总裁蔡明致辞

五十家CEO陈卫

为爱用心客户的问题至上

红毯、灯光、音乐、小金人，这阵势还真让人恍惚以为误闯进了奥斯卡颁奖典礼呢，只不过这次的大奖不是颁给男女主角，而是颁给那些为五十家提出问题的客户们。五十家的首批种子客户，他们除了有家装需求，还有一个重要的工作就是为整个的装修过程“挑毛病”，找出的问题越多从而获得的折扣就越大。由此可见五十家的进取心和对客户的重视，对于五十家来说，客户的问题比商业模式更重要。

为幸运客户颁奖

卫生间杂乱物品的收纳问题、水电增项问题、想要获得信任就别找借口等等，都是客户为五十家挑出的“毛病”，在颁奖盛典上获得了荣誉和鼓励，甚至有幸运者赢得了20万元的装修大奖。顾客越“刁钻”就越有助于五十家的进步，这也许就是五十家在正式开业前默默招募100位种子客户实践并吸取经验的初衷吧。五十家不介意公开问题，并公开致谢这些建议，还针对用户建议提出了解决方案，深刻反思改进，提升用户体验。这是五十家坚持予以高度重视的，是家装公司该有的态度。

更为贴心的是，五十家还为这100位种子客户送上了一份穿越时空的礼物，将他们化妆成几十年后的老夫老妻，再互诉情意，签下了真爱承诺书，感人至深。这更加体现了五十家为爱为幸福而装修的理念。

全案家装 针对痛点苦下功夫

有句话说，如果你爱她就给她一个家，如果你恨她就让她去装修。可见装修是一件很复杂的事情，由于环节多、不透明、管理难度大等原因，给客户带来了很多不好的体验。五十家全案互联网家装，定位于中产阶级群体，希望通过互联网模式和技术手段真正提升客户的体验和企业运作效率。

五十家针对客户的痛点做了以下改变：

全案模式，解放客户。这是针对繁琐的家装过程让客户晕头转向的痛点。五十家提供的是整体家居解决方案，通过系统的方式将设计、主材、施工、家具、配饰一站式搞定，实现真正的提包入住！

高颜值的大师设计，免费匹配客户的家。这是针对家装中设计水平参差不齐，好设计师难找的痛点。装修过程中设计是关键，但找到好的设计不是一件容易的事，普通的设计师经验不足、好的设计师价码太高。五十家与国际大牌设计师合作根据中国的户型特点和业主的居住习惯，研发出50套高颜值的设计方案，然后在通过互联网技术和“四大密码”解析将方案高精准度的配备到客户的家中，根据个性化的需求再做调整，从而让客户免费拥有高水平和高颜值的设计方案。

国际一线品牌合作，F2C超级性价比。主材品类过多，品质难以保障，这是家装的一大痛点。五十家为了解决这一点，和国际一线品牌签订战略合作，并将品牌主材和设计方案融为一体，品质保障从源头开始F2C模式从工厂直接到终端，去除中间环节，打造最优性价比。

施工双重管理，客户直接决定工人收入。之所以所见非所得，是因为装修过程中有很多环节难以把控。对此，五十家CEO陈卫回答网易家居说：“五十家为此在施工环节采用德国铁马赫施工标准及流程，通过互联网技术，将施工过程分解成关键节点，客户通过手机便可了解工程进度，重要的是客户全程参与施工验收环节，验收的结果直接决定工人的收入。这可以有效保证所见即所得，升级用户体验，增强满意度。”

五十家CEO陈卫详细介绍五十家全案整装

变态级环保，给家人以健康。尤其家中有小孩的家庭会更加担心环保问题，苯污染，甲醛污染，对人体危害巨大，谁为此而负责成了一大困扰。即使每个单项的产品都符合环保标准，堆积在一起一样会超标！而五十家由于是全案模式，因此是从源头严格控制所有的产品的环保标准，在施工过程中增加节点检测，如果发现问题立即治理，完工后再赠送日本医疗级环保升级，让客户家中达到国家18883空气环保标准。

五十家表示，不想走的太快，因为在家装产业里还有很多问题没有解决，在未来的日子里我们专注做两件事情。第一、深度服务客户继续发现问题，继续解决问题，升级产品。第二、“练内功”通过互联网方式和技术继续优化流程提升效率。

记者：周佳

【杭州装修阅读延伸】：

更多更全的鞋柜装修效果图、书房装修效果图、房子装修效果图、地中海风格装修图片、小户型装修实景图，请持续关注房先森杭州家装：www.sirfang.com 我们会及时收集，定期更新！也可关注房先森官方微信公众号sirfang_com，或者扫一扫下面的二维码关注！