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最近，刘先生向鄞州区12315投诉：“新买不久的床垫出现了许多虫子，爬满了整个床面，可店家以床垫为商场让利促销商品不能退货为由拒绝退货。”记者 毛雷君 通讯员 王建鲁

刘先生告诉记者：“我在姜山一家商场买了两张让利促销精品弹簧椰棕床垫，当时花了8000元。”可没过几天，刘先生的妹妹在给哥哥打扫房间的时候，发现一行一行的虫子在床垫上爬，当时就感觉头皮发麻。新买不久的床垫怎么会长虫子呢？等掀开床垫才发现，里面竟然填充了工业黑心棉。这些虫子就是床垫内的工业黑心棉芯发霉孵化出来的。随后，刘先生凭当初购置床垫的发票与店家交涉，要求退货并赔偿相应损失共计16000元，可店家以床垫为商场让利促销商品不能退货为由拒绝退货，双方交涉未果后刘先生向鄞州区12315投诉。

接到投诉后，姜山市场监管所执法人员开始就黑心棉床垫事件进行调查。经过调查认为，在这起事件中，消费者是受害者，商家有不可推卸的责任。根据《消费者权益保护法》的有关规定，促销商品同样享受三包规定，商家无理由拒绝消费者退货申请。为了尽可能地促成调解，执法人员多次召集双方当事人进行协商调解，最终双方达成一致协议，商家退还消费者购货款8000元并赔偿消费者损失2000元。对于商家销售劣质商品的行为，市场监管部门除没收劣质商品外还对商家进行立案查处。

现在市面上的床垫品种让人眼花缭乱，消费者如何选购？市场监管部门提醒：消费者可从通透性、减压性、支撑度、床面张力、睡眠温度和睡眠湿度等方面来选购类型合适、品质优良的床垫，还应根据自身特点、当地气候以及个人经济收入条件综合考虑。

（本文来源：东南商报）

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