红红火火，恍恍惚惚，或好或坏，家居行业的2016年可谓战火纷飞：从年初各企业业绩飘红，到后来长达数月的蛰伏期，小范围爆发期，直至年末的计划外涨价潮，描绘出2016年的众生相。2016年最后一周，《爱家周刊》推出年终盘点特别报道，听听南昌多位家居企业老总总结的2016年关键词，展望2017年的规划与梦想。

家装已形成集体发力之势 用工荒将是大问题

（南昌市家装委秘书长 吴武平）

2016年，南昌家装企业整体业绩有较明显提升，新家装公司越来越多，老公司不断升级扩张，业绩过亿的企业有好几家，5000万左右的就更多，已经形成集体发力的势力。但整个行业目前不够规范，装修游击队占比非常高，因此我们2016年的工作重点是提升正规家装公司影响力，强化正规家装企业的社会责任感和使命感。

2017年，洗牌节奏会加快，家装格局将改变，传统优势企业如果不变革将优势不在，新锐品牌的冲击力会越来越强，各家装企业要尽快转变思想甚至模式，加大品牌投入。一定要善待工人，用工荒将是家装行业未来面临的大问题。

理由：新锐品牌异军突起，让传统家装公司感受到腹背受敌的压力，如果找不到突围的办法，最终会被淘汰。2016年是许多事物的元年，如洗牌的元年，南昌家装市场“互联网家装”的元年，家装行业真正由冷转热的元年，VR技术与家装结合的元年等。

同质化竞争严重 需加强自身管理

（巨汇建材家居广场企划总监 熊昌）

2016年在艰难中求进，总体行情好过去年。巨汇今年加大营销成本，“9.24全南昌看巨汇”活动，是首次联手第三方，充分调动场内商户积极性，当天客流创开业以来最高峰，单日业绩突破4000万。2016年是巨汇的“管理年”，公司从上到下深挖管理。在同质化竞争严重的情况下，需加强自身管理，提升素质，让商户不但能开心赚钱，还能与企业共成长。

理由：在“无促销不营销”的环境下，逼得大家不得不持续搞活动，有的商户最后从被动跟风变成主动参与。虽然现在促销活动无法使销量大增，但商家赚到吆喝，扩大品牌影响力，某种程度上纵容了“无促销不营销”局面的持续发酵。

营销成本加大 2017年将转变营销模式

（南昌香江家居企划总监 陆庆）

2016年整体行情不错，香江家居今年业绩一直稳步上升。市场竞争激烈，营销难度越来越大，客户体量增长与企业营销投入的人力物力成本不成正比，企业营销成本随之增加。比如过去争取一个客户需要1元钱，今年则需2元钱，营销模式急需创新。明年市场会更好，香江会把工作重点放在转变营销模式上。

理由：今年卖场活动太多，几乎月月一场活动，不只是市场疲惫、消费者疲惫，卖场和商户本身也很疲惫。卖场每次做活动需要投入大量的人力物力。

“行业洗牌”更明显 整体家装需求扩大

（雅美居装饰公司董事长 王学群）

2016年上半年家装市场表现良好，下半年则趋于萎靡。服务好实力强的公司表现突出，服务体系不健全、走营销策略的公司和设计工作室则艰难得多，“行业洗牌”更明显。整体家装需求进一步扩大，雅美居装饰今年引进全环保材料，推出“整体家装定制”服务，为客户提供“个性化设计服务”、“品质基装服务”、“产品制定服务”，举办设计PK赛，组织设计师远赴澳大利亚交流学习，提高专业能力和服务水平。

理由：2016年，互联网家装公司、全包公司和传统型家装公司都在转型。如今，80、90后是装修主力军，他们个性化需求强烈，又没有时间参与装修，给传统家装公司新机遇。另外，客户了解的装修信息越来越多，装修信息相对对称，提醒家装从业者：去除装修“猫腻”，给客户“真与实”。

50%业主装修 仍以价格为导向，竞争激烈

（登品装饰总经理 卢青建）

2016年行情不太乐观，对手增多，竞争越来越激烈。装修游击队占据很大比重，50%业主选择装修时仍以价格为导向。下半年涨价潮带来不小压力，但也有助于淘汰以不正常低价吸引业主的装修公司。今年国家加强力度规范电话营销，许多家装公司急着找寻其他营销出路，营销推广成本会越来越高。

理由：今年涨价来得特别猛，加上国家加大力度规范电话营销，让许多家装企业不得不转变营销方式，这样一来营销成本也大大增加，年底企业为了冲业绩把涨价压下来，明年开春涨价潮会爆发出来，装修价格涨幅会到10%-20%。

五年内现有存量 足够市场消化

（东易日盛装饰南昌公司总经理 岳江波）

2016年家装行业市场增长放缓，市场总量未变，但竞争对手增加，市场更难开拓。其次，业主需求发生改变，对专业性和服务要求更高。为此东易日盛加强管理，并获得不小成效，客户满意度明显提升。江西家装市场具有很旺盛的生命力，五年内现有存量足够市场消化，家装行业发展势头不会减退，因此我们将增加营销力度，增加布点拓展市场。

理由：今年家装市场总体需求量没有太大变化，但竞争对手不断增多，大企业、小公司不断涌现。此外，装修消费需求也产生变化，对装修公司的专业性要求和服务要求都越来越高。

将引入VR技术 以数据管理提业绩

（南昌鲁公大宅装饰公司工程总监 袁俭）

行业依然存在不少难点，原材料、人工成本不断上涨，公司利润减少；部分客户缺乏专业知识，片面理解全包概念，在施工中脱离实际提要求，给发展带来阻力。2016年，我们提升服务质量，规范内部管理，获得业主信任与好评，基本完成年度任务。2017年鲁公大宅有两个工作重点：提升设计水平，引入VR技术和欧美辅料，提高工艺；加强全员培训，落实每个环节，通过数据管理来提升业绩。

理由：今年全包装修需求非常突出。全包装修由公司整合资源，不仅提高效率，也更实惠，越来越受到业主认同。

业绩提升超30%，将开拓更多销售渠道

（圣象地板江西公司总经理 李青松）

得益于新型城镇化建设、棚户区改造、开放二胎等一系列政府措施，家居建材行业2016年呈现增长趋势，江西公司业绩同比涨30%以上。今年圣象深挖渠道，打开多种销售通路增加销量：如社区店、乡镇市场的开发、区域多店运营，给客户便利的购物体验。

理由：国家鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，而工匠精神追求极致、专业且专注的精髓，正如圣象人几十年如一日，不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受产品在双手中升华的过程。