2016年12月16日，广东省工商行政管理局（下称广东省工商局）在其官方网站通报了2015-2016年度流通领域燃气具商品质量抽查检验情况。

据通报，2015-2016年度，广东省工商局委托佛山市质量计量监督检测中心对广东省内流通领域燃气具商品质量进行抽查检验，在广州、佛山、中山、江门、湛江、茂名、肇庆、潮州8个地级市共抽取59家经销单位的140款燃气具样本，涉及生产企业88家。经检验判定为不合格的燃气具商品共有71款，不合格发现率为50.7%。其他69款燃气具商品样本未发现不合格。

一、非主流企业产品质量低劣，败坏行业形象

本次抽查发现燃气具商品的质量问题主要有：使用燃气种类、标志、包装/说明书缺失不规范，热负荷偏差大，干烟气中CO浓度超标，家用燃气灶缺少熄火保护装置，进气管尺寸不符合标准要求，热水产率、热效率低，热水器安全装置缺失或性能不合格。

广东省是燃气热水器、燃气灶具和燃气壁挂炉等燃气用具生产大省，获证生产企业超过350家，其年产量和产值大约占到全国的70%。尤其是顺德，更是拥有“中国燃气具之都”的称号。

但历年来，在广东本地以及全国各地的抽检活动中，广东省生产制造的燃气具产品质量抽检状况不佳。来自质检总局的信息显示出了总体情况：2011年-2015年，在7个省市的家用燃气热水器产品质量监督抽查中，广东是唯一一个连续5年出现产品质量不合格的省份，且广东省平均不合格发现率高达19.1%。

由于燃气具产品是一种对安全性要求非常高的特殊产品，与消费者的生命财产安全息息相关，因此，产品抽检的低合格率造成了恶劣的社会影响，抹黑了广东省燃气具行业和企业的整体形象。这是因为，历次抽查发现的不合格产品的生产企业都不是行业的主流企业，更不是广东省燃气具协会的会员企业。

在广东省工商局2016年12月份发布的通报中，不合格商品的标称生产单位没有一家企业是广东省燃气具协会的会员企业。而且这些企业与产品国家监督抽查活动中发现的不合格产品生产企业的性质大体一致，即多是中山和佛山地区设施简陋、缺乏必备检测设备的作坊式工厂，它们大多依靠低质低价产品追求利润，甚至不惜违规生产，扰乱了行业的正常生态，最终给广东省燃气具行业的主流品牌企业带来了严重伤害。

二、主流品牌企业诚信自律，引领着行业的发展

广东省燃气具行业的主流品牌企业诚信自律，引领着行业的发展。在中山和佛山顺德地区，华帝股份、万和电气、万家乐、美的厨卫等大型知名企业，在技术和质量方面处于全国领先地位。在中国五金制品协会评选的2016年中国燃气具行业十强企业、中国燃气热水器十强企业、中国燃气灶具十强企业和中国燃气壁挂炉十强企业中，广东企业都接近或者超过半数，入选企业最多，是绝对的主力军。

具体情况是，2016年中国燃气具行业十强企业中，广东有万和电气、万家乐、华帝股份、美的厨卫4家企业入选，是入选企业最多的地区；同时，上述4家企业也被评为2016年中国燃气热水器十强企业，广东也仍然是这份十强名单中入选企业最多的地区。

2016年中国燃气灶具十强企业也是广东企业最多，广东有华帝股份、万家乐、万和电气3家企业入选。2016年中国燃气壁挂炉十强企业只评选出了7家，广东入选企业则达到了惊人的6家，分别是万和电气、万家乐、杰晟、神州、羽顺和巴特利。

另外，广东省燃气具协会也在2016年底，向广东省经信委推荐、认定万和电气、万家乐燃气具、合胜燃烧器等十二家企业为行业龙头企业，这十二家企业在企业规模、创新能力、社会诚信等方面均出类拔萃，在行业内外均拥有较高的品牌知名度和美誉度。

这些企业是广东省，也是全国燃气具产业中的佼佼者，它们生产的高质量燃气具产品源源不断地输送至全国乃至全球市场，在广东境外竖起了广东省燃气具质量强省、品牌大省的大旗。

广东省燃气具行业的主流品牌企业在燃气用具市场也保持着较高的市场占有率。以美的、万和、万家乐和华帝的热水器产品（包括电热水器）为例：中怡康发布的监测数据显示，2016年1-11月份，美的、万和、万家乐和华帝四大品牌热水器产品的零售量在市场中分别位居第二位、四位、五位和第八位，四大品牌的零售量总计达215.71万台，在整体市场中的占比达到了38.85%；其零售额总计达34.17亿元，占整个市场的30.15%。

房地产工程市场对广东品牌也青睐有加。全联房地产商会发布的2016年度中国房地产产业链战略诚信供应商公益榜单所评选的厨电、热水器产品首选品牌中，美的、万家乐、华帝与万和等就位列其中。

在这些龙头企业的后面，紧跟着的是神州、创尔特、樱雪、超人节能厨房、厨之宝、安心电器、村田电器、得力、广东年代、欧意电器等一大批强势崛起的中坚力量，这些企业在当地政府的支持下，信誉质量良好，发展前景可观。这些企业也都是广东省燃气具协会的骨干成员，关系紧密；与那些低质低价扰乱行业生态的企业相反，这些企业和品牌一直在持续地为广东省燃气具行业的发展注入正能量。

为了彻底杜绝安全事故，一些有强烈社会责任感的燃气公司，为用户引入前所未有的燃气具售前售后服务，这其中以港华紫荆、中燃宝为代表。特别是港华燃气提供了从燃气管网的铺设到燃气具终端使用的一条龙服务，满足了人们从购买使用到维护的全部需求。从免费送货安装、免费定期安全检查、免费提供安装咨询、三年保修期及专业维修，从根源上真正做到将燃气服务与燃气具服务结合，为市民安全使用燃气具提供了不同寻常的专业服务。倡导“表前表后一站式”服务的港华紫荆让客户更加安心地享受燃气带给他们的优质生活的同时，使燃气具产品的质量也得到了保证，这也是行业质量稳定提升的一种模式。

三、树立行业标杆，打造质量诚信品牌，建设燃气具行业质量强省、品牌大省

发展至好的行业，也难免有害群之马。作为可承接政府职能转移的省级社会组织，广东省燃气具协会有责任向全社会通报广东省燃气具行业质量状况，并澄清原因，同时向社会推荐质量信得过的诚信品牌，引导舆论走向，树立行业形象。这是广东省燃气具协会的职责所在，也是举办这次新闻发布会的目的。

广东省燃气具协会注意到，在广东省工商局发布2015-2016年度流通领域燃气具商品质量抽查检验情况通报之前，广东省人民政府先后在2016年10月9日和10月12日发布了《广东省改善消费品供给专项行动方案（2016-2020年）》（下称《方案》）和《广东省实施质量强省战略2016-2017年行动计划》（下称《计划》）。

《方案》要求“加强消费品行业品牌创建和培育的宣传工作，提升广东品牌区域影响力和国际影响力”，促进广东省消费品工业迈向中高端。《计划》要求贯彻实施国家质量发展纲要，推进质量强省战略的实施。尤其是《计划》，在“实施质量提升工程”上明确提出要提升燃气具相关产品质量，并提出要“发挥优秀企业的榜样带头作用，开展质量标杆交流学习活动，营造‘树标杆、学标杆、超标杆’的质量提升氛围”。

为此，为贯彻落实广东省人民政府质量强省的战略部署，广东省燃气具行业的对口社会组织——广东省燃气具协会根据“树立行业标杆，打造质量诚信品牌”的文件精神，在澄清行业产品抽检不合格率居高不下原因的同时，向社会各界推荐行业质量诚信品牌，树立良好的行业发展形象，也是责无旁贷。

而且，广东省燃气具协会一直以来高度重视行业质量体系建设，早在2003年就制定了《广东省燃气具协会质量兴业发展规划纲要》，开展行业诚信自律。在2004年12月，根据《纲要》的部署，广东省燃气具协会成立了零配件专业委员会，率先在全国燃气具行业提出“质量兴业，源头抓起”的质量发展理论。2007年，以广东万家乐燃气具有限公司等为代表的协会会员企业率先发起诚信自律宣言，并自2008年以来，通过打造“广东省名牌”为契机，积极推荐了万家乐、万和、华帝、合胜、金美达、精鼎、广凌等品牌的燃气具整机及燃烧器、安全控制阀等零配件产品参与名牌评选，获得“广东省名牌”称号。通过这一代表广东省质量优秀水平的平台，业内诸多优秀的企业成为广东省燃气具制造业的先进标杆，促进了行业质量整体发展。而合胜燃烧器、名智红外线燃烧器、精鼎阀体、千瑞阀门等优秀零部件的涌现，践行了《广东省燃气具协会质量兴业发展规划纲要》中“质量兴业，源头抓起”的战略规划。

广东省燃气具协会采取各种措施督促会员单位严格执行国家标准，严格落实质量控制要求，扎实开展企业诚信体系建设，使会员企业产品质量不断提高。

近年来，监督部门抽查的合格率一直保持稳定趋好的水平。可以理直气壮地总结，广东省燃气具协会会员的质量是经得起考验的。

四、首批30家广东省燃气具企业联名发布质量诚信承诺书，坚持“质量第一”的思想不动摇

燃气热水器、灶具、壁挂炉等燃气具产品涵括了水、气、电的综合应用技术，产品的质量问题关系到消费者的生命财产安全，也会给行业发展带来伤害。为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，根据《广东省实施质量强省战略2016-2017年行动计划》，广东省燃气具协会组织万和电气、万家乐燃气具、华帝股份、美的厨卫等30家有关会员企业（名单见《质量诚信承诺书》），联名发布质量诚信承诺书，向社会郑重承诺：

一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，保证落实企业质量主体责任。

二、严格遵守国家法律法规，坚决抵制制假售假，坚决抵制虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，坚决抵制不正当竞争行为。

三、严格执行《产品质量法》《标准化法》《计量法》等法律法规规定的产品标准，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格全员、全过程、全方位质量管理，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程质量控制。

四、严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

同时，广东省燃气具协会也提请公众专业看待送检样品不合格发现率不同的问题。工商、质监等部门的监督检查的目的，其出发点本身就是为了发现问题，从而针对不同问题督促问题区域整改，保证产品质量安全，对消费者负责，提升行业质量水平，这也是工商监督部门的工作职责。因而，监督的目的决定了抽查产品的取样标准和区域不同，其合格率也不一样。例如在批发市场、五金店、专业燃气具卖场等不同区域的检测样品，合格率均存在不同表现。因此，某个批次的检测结果并不能代表整体行业某个时期的真实水平和现状。

广东省燃气具协会坚信，在广东省人民政府提出打造质量强省、树立行业标杆品牌等新一轮利好政策的推动下，在舆论媒体的监督和帮助下，在协会和业内企业的共同努力下，广东省燃气具行业将迈上全新的发展高度。