摘要：小牛空间认为，2016年对于中国的 家装 行业来说，是具有里程碑意义的一年。资本对 家装 行业的关注与投入已经渐趋理性，如果装企不珍惜预付制收款方式给行业带来的机会，被过度消耗的市场和消费者最终也会将企业抛弃。红利期过去的 家装 行业，需要建立自身的获客生态系统，才能在“百装大战”中赢在起跑线。

2016年对于中国的 家装 行业来说，是具有里程碑意义的一年。当资本趋于理性，互联网 家装 也逐渐回归本质，从价格竞争转向技术和服务竞争;另一方面，传统 家装 也改变了对互联网 家装 的态度，越来越多的传统 家装 企业根据自身的情况展开了互联网化转型。小牛空间认为，如今“百装大战”进入下半场，成本结构问题已然成为装企发展的瓶颈，建立自身的获客生态系统将成为装企生存必须要跨过的一道门槛。

小牛空间研发的装修管家，是国内首家连接业主的生态级装企微信SAAS平台，涵盖装修百科、智能报价、附近工地等多元化功能，分别从场景化服务、用户体验和社群三个方面帮助装企建立获客生态系统。

一、场景化服务——高效的品牌沟通者

在企业的微信公众号上，装修管家为业主创建一个虚拟的办事环境，附近工地-业主之家-业主特供-智能报价-风格测试等功能模块，能够按照业务逻辑引导业主找到解决问题的相关信息。相较于未开发的企业公众账号，装修管家就像一个耐心和智能的机器解答者，让业主做几步简单的选择，便可引导用户获取到合适的信息，获取有高度针对性的服务。

二、用户体验——拉近业主的黏着剂

装修管家更加注重用户体验，人机交互设计更多围绕用户的实际情况和消费习惯展开;通过行业间的跨界融合和由此衍生的社群效应，对消费市场递次迭代，达成 家装 企业与消费者之间的黏性互动。这突破了以往商品一旦被生产和售卖，商业行为即告结束的局限。

在激烈地 家装 市场中，如何让业主注意到自己甚至是选择自家的品牌，并在需求阶段一直保持黏性是每个 家装 企业关注的焦点。诚如日常所见，企业距离消费者越近才越有可能促成消费，因此最好的办法就是融入他们的生活。装修管家是基于微信平台研发的，微信巨大的流量成为它拉近与业主距离的天然优势;其次，装修管家内置的诸如业主特供这样的增值服务，通过跨业合作的方式为业主提供各类折扣优惠券，拉近了与业主真实生活的距离。

三、 家装 社群——品牌发展的新驱动

小牛空间研发的装修管家还配置了业主讨论区这样的服务模块，帮助装企搭建品牌社群，这个社群能够实现业主与业主、业主与装企品牌的连接，帮助装企提升营销和服务的深度，建立高效的会员体系，增强品牌影响力和用户归属感，从而为装企的发展赋予新的驱动力。